Comprar en rolandcolombia.com es muy sencillo, sólo tienes que:

1. Navegar a través de la página y agregar a la bolsa los productos de tu interés dando click en el botón de "Agregar al carrito" o "Comprar ahora".
2. Seleccionar la talla, color y cantidad que desees.
3. Una vez seleccionados los productos que desees comprar procedes a dar click en el botón "Pagar pedido".
4. Ingresas tu correo electrónico, diligencias tus datos personales y de envío.
5. Eliges tu método de pago. En rolandcolombia.com aceptamos todas las tarjetas de crédito, tarjeta débito a través de PSE y muy pronto encontrarás la opción de pagos por cupón de redención y vía baloto/efecty.
6. Finalizas tu compra dando click en el botón "Pagar ahora".

¡Comprar en rolandcolombia.com ofrece toda la seguridad razonablemente disponible en esta clase de tecnología! Te mantendremos al tanto de tu proceso de compra a través de tu correo electrónico y nuestros envíos cuentan con una guía de seguimiento para que sepas en qué estado y lugar se encuentra tu pedido.

Puedes encontrar los términos y condiciones de rolandcolombia.com aquí.

En rolandcolombia.com facilitamos tu proceso de compra a través de nuestro proceso de compra rápida. Sólo debes ingresar tu correo electrónico y registrar la información solicitada la primera vez que compres en nuestra tienda. También puedes realizar un registro completo y crear una cuenta con nosotros a través de tu correo electrónico. 

Para Editar tu información debes haber creado una cuenta con nosotros. Accedes a tu información y editas los puntos que desees cambiar. 

Cada correo electrónico registrado en rolandcolombia.com será tomado como una cuenta nueva, por lo cual sí es posible realizar compras  con otro correo, pero en caso de ya haber realizado compras con otro correo, está no tendría la misma información que ya habías diligenciado previamente. 

Puedes comunicarte a través de nuestra línea nacional de servicio al cliente 602 489 30 49 Ext. 168 (en horario de lunes a viernes de 7am a 4pm), por vía WhatsApp al número celular +57 320 254 4014 (en horario de lunes a viernes de 7am a 4pm), a través del correo electrónico info@rolandcolombia.com o por medio de nuestra página web rolandcolombia.com con el formulario de "Contáctenos".

A través de nuestro servicio al cliente puedes recibir información de términos y condiciones, cambios y devoluciones, y cualquier otra duda que tengas respecto a los productos ofrecidos en nuestra página web. Puedes recibir asesoría en tallas, composición de telas, existencias de nuestros productos, información sobre nuestros puntos de venta, etc.

En rolandcolombia.com puedes usar tarjetas de crédito VISA, MasterCard, American Express, Dinners Club, pagos con tarjetas débito a través de PSE y muy pronto tendrás la posibilidad de realizar tus pagos en puntos Baloto y Efecty. 

Aceptamos tus tarjetas de crédito internacionales. Éstas pueden requerir permisos especiales por lo cual te recomendamos consultar previamente con tu entidad financiera.

Un cupón virtual es un código alfanumérico que se enviará a tu correo electrónico y que podrás activar en el segundo paso de tu compra. Para poder usarlo debes haber hecho el proceso completo de inicio de sesión. Recuerda que una vez activado un cupón en una cuenta no podrá ser transferido a otra. 

¡Nuestros cupones virtuales no tienen fecha de vigencia! Puedes hacer uso de éstos cuando lo necesites. Recuerda que los cupones virtuales son dinero al portador y una vez asociados éstos a tu cuenta no pueden ser transferidos a otra. 

Para mayor información sobre nuestros medios de pago puedes comunicarte a nuestra línea de asesoria y compra directa de WhatsApp +57 320 254 4014 (en horario de lunes a viernes de 7am a 4pm).

Existen diferentes motivos por los cuáles tu pago puede ser rechazado. Entre estos están el que existan inconsistencias en la información registrada o el monto total es muy alto para el límite de compra, o problemas con tu tarjeta de crédito por lo cual te recomendamos que te comuniques con tu entidad financiera o con servicio al cliente. 

Sí. Todos los productos en rolandcolombia.com tienen incluido IVA, el cual se especifica en el documento equivalente a la factura, donde encontrarás el valor neto e IVA. 

Debes comunicarte con nosotros a través de nuestro servicio al cliente o por medio de nuestra página web rolandcolombia.com con el formulario de "Contáctenos" y diligenciar la información requerida además de un mensaje con tu solicitud. 

El tiempo de entrega de los productos es de aproximadamente cinco (5) días hábiles para ciudades principales y hasta diez (10) días hábiles para otros destinos. 

El envío de los pedidos es gratuito a todo el país por compras iguales o superiores a CIENTO CINCUENTA MIL PESOS M/CTE (COP$150.000), para compras inferiores a este valor, el costo del envío será determinado en cada caso particular dependiendo del destino, peso y volumen del paquete. Este valor se calculará en el proceso de la compra y será informado en el momento de la liquidación de la orden, antes de que se realice el pago. 

Los tiempos de entrega de nuestros productos empiezan a contar a partir de la aprobación del pago, el cual se dará una vez la entidad financiera u otra entidad responsable del medio de pago utilizado, confirme la disposición de los recursos. 

Recibirás un correo electrónico confirmando que tu pedido ha sido enviado. En este correo encontrarás el número de guía para que puedas rastrear tu pedido.

¡Sí! Después de aprobado el pago puedes realizar el retiro en Calle 24 #3-46, San Nicolás (Punto de Fábrica).

Actualmente rolandcolombia.com NO efectúa entregas por fuera del territorio colombiano. 

• Cuando ejerces tu derecho de retracto. 
• Cuando deseas efectuar un cambio de producto. 
• Cuando presentas una reclamación por garantía del producto (producto roto o con defectos notorios).

Recuerda que en estos casos tienes un número de días determinados para solicitar tu cambio. Debes revisar con cuidado nuestra Política de Envío y Devolución.

Al momento de solicitar un cambio el primer envío es gratuito, si se incurre en más envíos el costo será determinado en cada caso particular dependiendo del destino, peso y volumen del paquete, y será asumido por el cliente. 

El producto debe contener las etiquetas, accesorios y empaques originales. 

No, no se puede devolver un producto comprado en otro país.